MapaFuria · Tu cuenta
Eliminar tu cuenta y tus datos.
Puedes borrar tu cuenta de MapaFuria, la app de CiudadFuria, cuando quieras: desde la app o escribiéndonos, aunque ya no la tengas instalada.
1. Desde la app (al instante)
- Abre MapaFuria y toca el engranaje de Ajustes.
- Baja a Mis datos.
- Toca Eliminar mi cuenta y mis datos y confirma.
La cuenta se borra en ese momento y la app vuelve a quedar sin sesión.
2. Sin la app
Escribe a datos@ciudadfuria.co con el asunto «Eliminar mi cuenta de MapaFuria» e incluye el número de celular con el que te registraste.
Para confirmar que la cuenta es tuya te escribimos a ese número antes de borrarla. Te respondemos en máximo 15 días hábiles, como manda la Ley 1581 de 2012.
Por ese mismo correo puedes pedir que borremos solo una parte de tus datos sin cerrar la cuenta, por ejemplo tu nombre o una foto.
3. Qué se borra, qué se conserva y por cuánto tiempo
| Dato de MapaFuria | Qué pasa | Cuándo |
|---|---|---|
| Número de celular y cuenta | Se borran. | Al instante desde la app; hasta 15 días hábiles si lo pides por correo. |
| Perfil: nombre o alias, barrio, personaje, nivel | Se borra. | Igual que la cuenta. |
| Confirmaciones («Yo también lo veo»), calificaciones, avisos y personas que bloqueaste | Se borran. | Igual que la cuenta. |
| Reportes que no se alcanzaron a publicar (en revisión o rechazados), con sus fotos | Se borran. | Igual que la cuenta. |
| Foto del documento y selfie de verificación | Se borran. Ya se borran apenas se decide la verificación; si quedaba alguna, sale con la cuenta. | Igual que la cuenta. |
| Reportes publicados en el mapa, con sus fotos, y tus comentarios | Se conservan sin tu nombre: quedan firmados como «Vecino» y ya no se relacionan contigo. Son evidencia pública de la calle. | Mientras el reporte siga en el mapa. Si quieres que también se borren, pídelo por correo. |
| Datos técnicos que traían las fotos de tus reportes publicados (fecha, hora y lugar de la foto, y marca del celular) | Se conservan aparte, sin acceso público, solo para verificar reportes y estadística anónima. | 15 meses desde el reporte; después se borran solos. |
| Denuncias que hiciste | Se conservan sin decir quién las hizo. | Hasta que el equipo las resuelve; después quedan como registro de moderación sin datos tuyos. |
| Registro interno de la solicitud | Guardamos la fecha y un código interno (no tu nombre ni tu número) para demostrar que cumplimos tu pedido. | Mientras funcione el proyecto. |
Más detalle en la política de tratamiento de datos.